"xRouten is soepel geïntegreerd in ons systeemlandschap en vult het precies op de juiste plekken aan."
Over KANOLD
Sinds 1965 staat de naam KANOLD voor vakmanschap en kwaliteit in terreinonderhoud en natuurlijk in de winterdienst. Wat begon als een klein bedrijf in Berlijn-Tiergarten, is in de loop van de decennia uitgegroeid tot niet alleen een veelzijdige onderneming, maar een echt merk. Bedrijven als BMW, BEHALA, Mercedes-Benz en het stedelijke BSR zijn slechts enkele van de referenties waarop KANOLD kan wijzen. Met meer dan 10.000 objecten in de winterdienst bestaat het klantenbestand niet alleen uit de allergrootsten, maar ook uit middelgrote en kleine klanten – en vooral uit particuliere huishoudens.
Voor hen allemaal zijn in de winter meer dan 450 medewerkers in de weer om wegen, stoepen en parkeerplaatsen ook bij sneeuw en ijzel veilig begaanbaar te houden. In het hoogseizoen dag en nacht.
De uitdaging
Voor elk winterseizoen staan René Rehag en zijn team voor de taak om meer dan 10.000 objecten efficiënt in te plannen en over routes voor hun medewerkers te verdelen. Elk object heeft zijn eigen bijzonderheden en werkstappen die beslist in acht genomen moeten worden. Daar horen situatieschetsen bij die voor elke klant afzonderlijk zijn gemaakt (in totaal honderden gigabytes), en ook schriftelijke beschrijvingen van de uit te voeren taken. Jaar na jaar en seizoen na seizoen komen er nieuwe klanten bij. Dat is fantastisch voor het bedrijf, maar het maakt het werk niet makkelijker.
En omdat de routes niet elk jaar hetzelfde blijven, moeten de collega's buiten ieder jaar zorgen dat de nieuwe of gewijzigde routes perfect zitten, zodat alles werkt wanneer het erop aankomt en elke klant tevreden is.
Zo gebruikt KANOLD xRouten
Sinds 2015 draait KANOLD een eigen ERP-systeem, inclusief klantportaal. Het is het softwarematige hart van het bedrijf en beheert naast alle commerciële processen ook de klantcommunicatie.
Het systeem is zelfs zo ingericht dat belangrijke informatie, afhankelijk van het toegangsniveau, vanaf mobiele apparaten bekeken, bewerkt en teruggekoppeld kan worden. Zo zijn medewerkers op kantoor, medewerkers op locatie en alle klanten met elkaar verbonden. De transparantie die dat oplevert, is nog een voordeel voor het bedrijf – een die in deze vorm nog nergens anders in de Duitse winterdienstbranche bestaat.
xRouten is soepel geïntegreerd in ons systeemlandschap en vult het precies op de juiste plekken aan.
zegt René Rehag, directeur van Eckard Kanold GmbH & Co. KG.
xRouten is via een koppeling met het ERP verbonden en helpt bij het visualiseren, plannen en vooral het rijden van de routes.
Intuïtieve routeplanning op de kaart
Met de webapp van xRouten plant het KANOLD-team elke route direct op een interactieve kaart.
De stops die wij opgeven, kunnen de chauffeurs heel eenvoudig in de gewenste volgorde zetten. Tijdens de proefritten in de herfst kunnen chauffeurs in xRouten gewoon extra notities per object toevoegen, wat het werk een stuk makkelijker maakt als het erop aankomt.
Dankzij de koppeling komen ook tienduizenden situatieschetsen in pdf-formaat automatisch in het systeem terecht.
Een mobiele app die eenvoudig te bedienen is
De chauffeurs gebruiken de mobiele app van xRouten op hun smartphone.
De app wijst zichzelf. Je ziet alle belangrijke informatie over de objecten in één oogopslag.
De navigatie leidt betrouwbaar van object naar object en toont alle pdf's direct naast de werkomschrijving.
"Nieuwe collega's kunnen na een korte instructie meteen aan de slag", zegt René Rehag. "Dat scheelt ons veel inwerktijd en helpt bij spontane wijzigingen of het op korte termijn wisselen van chauffeurs."
Verder met xRouten
KANOLD wil ook in de toekomst met xRouten verder: "We zijn onder de indruk van de voortdurende doorontwikkeling van de software en van het open oor dat het team heeft voor onze wensen", zegt Rehag. "Ook de komende winters gaan we met deze partner plannen en navigeren."
