"En cas de sinistre, je peux encore voir, des années plus tard, quel véhicule était sur place et à quel moment."
Les services techniques d'Öhringen
Dans de nombreux services techniques municipaux du Bade-Wurtemberg, le parcours d'une saleuse est encore tracé à la main sur une carte. C'est plutôt fastidieux.
C'est ainsi que commence le reportage de la SWR, et il résume très bien le problème. Aux services techniques d'Öhringen aussi, tout se faisait autrefois à la main, avec d'immenses cartes et des traceurs.
En viabilité hivernale, il y a beaucoup à planifier avant chaque saison. Il faut découper tout le secteur de responsabilité en zones d'astreinte et planifier les circuits des véhicules pour que tout puisse être déneigé ou salé le plus vite possible. Car quand il neige, tout doit aller vite.
Quand on ne connaît pas le circuit par cœur, ou que quelqu'un est malade et qu'il faut faire un circuit inconnu, cela se complique. Il faut alors déplier en pleine nuit une immense carte papier, les mains mouillées ou avec des gants, et essayer de s'y repérer.
En plus, tout doit être documenté. Cela aussi se faisait auparavant à la main, sur des listes papier. C'est long et source d'erreurs. Si un assureur signale un sinistre, il est utile de disposer de données fiables prouvant que quelqu'un était sur place.
xRouten en service à Öhringen
Depuis que Matthias Schönpflug a découvert xRouten, le service hivernal est moins stressant. Lui et ses collègues planifient désormais tous les circuits sur l'ordinateur, en les dessinant simplement sur la carte à la souris.
Ce qui a été planifié est ensuite envoyé sur la tablette ou le téléphone. On voit ainsi à l'écran sa propre position, le circuit prévu, tous les points de contrôle et les autres remarques importantes – sans tout connaître par cœur ni transporter d'immenses cartes papier.
Autre avantage décisif : la tablette enregistre tout le parcours, l'affiche au bureau en temps réel et l'archive. L'enregistrement peut être retrouvé et consulté rapidement, même des années plus tard. Les dossiers d'assurance se règlent en quelques minutes et quelques clics.
Pas seulement en hiver
En été aussi, les services techniques ont des tournées à planifier, effectuer et documenter : tonte, tournées d'inspection, arrosage et autres interventions. xRouten sert aussi pour tout cela.
