Comment Die Grüne Kiste garde le contrôle de chaque tournée avec xRouten

À propos de Die Grüne Kiste

Fondée en 1996 sur le domaine Demeter de Gut Wulfsdorf, Die Grüne Kiste est un service de livraison bio bien établi. Elle livre des particuliers, des entreprises, des écoles et d'autres établissements publics à Hambourg, dans l'est de l'agglomération hambourgeoise (Kreis Stormarn) et dans la ville hanséatique de Lübeck. Une dizaine de livreurs sont sur la route chaque jour pour apporter les paniers bio aux clients. L'effort logistique chez Die Grüne Kiste est considérable.

Un seul logiciel pour planifier les tournées

Avant xRouten, Die Grüne Kiste avait essayé plusieurs autres logiciels de planification de tournées. Soit ils n'étaient pas assez flexibles pour saisir toutes les données importantes, soit ils n'avaient pas d'application mobile intégrée pour les collègues sur le terrain.

« Voir l'avancement de chaque tournée en temps réel nous fait gagner beaucoup de temps chaque jour et facilite le travail. »

Die Grüne Kiste a vu dans xRouten le potentiel et la bonne approche pour résoudre le problème – même si quelques fonctionnalités manquaient encore à l'époque.

« Depuis le début de notre collaboration, l'équipe a pris en charge chaque fonctionnalité qui facilite le travail. »

Comment Die Grüne Kiste Hamburg utilise le planificateur de tournées

Die Grüne Kiste utilise xRouten comme outil central pour toute la planification et la traçabilité. « Le planificateur nous donne non seulement une bonne vue d'ensemble de nos tournées, mais aussi une vision complète de l'avancement des livraisons en temps réel. »

Les fonctionnalités clés qui font la différence pour Die Grüne Kiste :

1. Import facile des adresses : « L'import est très souple. Il suffit de coller les adresses. »
2. Ajustement flexible de l'emplacement des arrêts : « Nous pouvons ajuster facilement chaque arrêt à la souris. Les livreurs trouvent ainsi rapidement le bon client, sans chercher longtemps l'entrée ou autre. »
3. Position des livreurs en temps réel : « Quand un client appelle, rien ne vaut la vue en temps réel. Un coup d'œil à l'écran et nous savons qui est où, et quand. »
4. Application mobile pour les livreurs : « Sur la route, plus besoin de papier. On suit simplement sa tournée et on saisit même la preuve de livraison avec photos directement dans l'application. Tout le processus devient bien plus efficace et transparent. »

Résultats et perspectives

Depuis la mise en place de xRouten, Die Grüne Kiste a obtenu les améliorations suivantes :

• Moins de temps de planification
• Plus de papier sur la route
• Une prise en main plus rapide pour les nouveaux collaborateurs
• Des réponses plus rapides aux questions sur l'état des livraisons

Die Grüne Kiste voit aussi xRouten comme un élément de sa logistique à l'avenir. « Le système évolue en permanence. Nous nous réjouissons de continuer à utiliser xRouten. »