MeinFrühstück24 wykorzystuje xRouten do szybkich tras i etykiet

O firmie MeinFrühstück24

Gdy Christof Lang zakładał firmę wraz z bratem ponad dziesięć lat temu, była jedna lokalizacja w Marburgu, w której sam dostarczał zamówienia pierwszym klientom. Z czasem bracia zbudowali z tego sieć franczyzową, licząca dziś 24 obszary i partnerów w całych Niemczech, Austrii i Szwajcarii. I wciąż rośnie. Każdego dnia przez własny portal internetowy zamawiane są nie tylko pieczywo i wypieki wszelkiego rodzaju, ale też lokalne produkty spożywcze, takie jak miód, jajka, wędliny i mleko. Oferta cieszy się takim powodzeniem, że zwłaszcza w weekendy setki rodzin w każdej lokalizacji zamawiają tysiące produktów. A żeby było ciekawiej, wszystko musi zostać dostarczone w wąskim oknie czasowym przed śniadaniem.

Planowanie tras pochłania dużo czasu

Przy takim nakładzie logistycznym planowanie zajmuje wiele czasu. Problem łatwo wyjaśnić, ale trudno rozwiązać: jak rozdzielić tak wiele adresów możliwie efektywnie pomiędzy pracowników, którzy mają je obsłużyć?

Ponieważ wszyscy klienci jedzą śniadanie mniej więcej o tej samej porze, trzeba trzymać się wyjątkowo napiętego harmonogramu. Liczy się każda minuta.

Do planowania tras używano — zależnie od preferencji — Google Maps albo RouteXL. Te narzędzia istnieją od dawna i są szeroko rozpowszechnione, szybko jednak osiągają swoje granice.

Nawet z RouteXL planowanie trwało długo, bo każdą trasę trzeba wprowadzać i optymalizować osobno. Wszystkim partnerom szybko stało się jasne, że potrzeba czegoś innego.

Etykiety trzeba było sortować ręcznie

Po zaplanowaniu wszystkich tras pozostawał jeszcze ważny etap przygotowań: etykiety trzeba było wydrukować i ręcznie ułożyć we właściwej kolejności. Jest to istotne, bo każdy klient dostaje jedną lub kilka toreb, które trzeba opisać albo okleić etykietami.

Ponieważ po zaplanowaniu wszyscy klienci są rozdzieleni na kilka tras, a i kolejność nie jest już ta sama, nie dało się uniknąć ręcznego dopasowywania etykiet do tras.

Jak MeinFrühstück24 korzysta z xRouten

W pewnym momencie jeden z naszych partnerów znalazł xRouten. Ponieważ co tydzień mamy wewnętrzne spotkania i poza tym dużo się komunikujemy, informacja o programie szybko się rozeszła. Coraz więcej partnerów zapisywało się na okres testowy i samodzielnie przekonywało się o funkcjonalności i oszczędności czasu. Gdy po kilku miesiącach niemal wszyscy założyli konta w xRouten i aktywnie z niego korzystali, kontakt z zespołem był regularny. Przy okazji pojawił się też temat etykiet. Na szczęście xRouten ma interfejs, dzięki któremu również etykiety dało się szybko rozwiązać.

Automatyzacja planowania tras

Teraz wystarczy przeciągnąć do xRouten plik CSV z zamówieniami na następny dzień i kliknąć „Optymalizuj". Wszystkie ważne informacje, takie jak miejsca pozostawienia przesyłki, nazwiska klientów czy produkty, są przejmowane automatycznie. To, co wcześniej zajmowało codziennie godzinę, jest teraz gotowe w 5 minut.

Etykiety we właściwej kolejności dzięki interfejsowi

Sortowanie etykiet to kolejna czynność, która przed xRouten zajmowała codziennie godzinę. Dzięki interfejsowi xRouten etykiety wychodzą teraz dokładnie we właściwej kolejności i można je od razu naklejać.

Aplikacja mobilna w trasie

Gdy wszystkie trasy są zaplanowane i zoptymalizowane, a etykiety wydrukowane, kierowcy mogą po prostu otworzyć aplikację mobilną xRouten i dać się prowadzić od klienta do klienta. Nawet jeśli ktoś nagle wypadnie albo trasy zostaną rozdzielone na nowo, każdy przejedzie trasę w rekordowym czasie i bez znajomości terenu.

Automatyczne e-maile do klientów

Kolejnym praktycznym elementem aplikacji mobilnej jest funkcja „potwierdzeń". Podobnie jak w Amazonie klienci automatycznie otrzymują e-mail, gdy pieczywo zostanie dostarczone. Wystarczy jedno kliknięcie i wychodzi elegancki e-mail wraz ze zdjęciami i informacjami.

Automatyczne e-maile robią bardzo dobre wrażenie na naszych klientach, a reklamacji mamy od tego czasu znacznie mniej.

W przyszłości również z xRouten

Christof Lang i partnerzy w MeinFrühstück24 uważają, że xRouten jest ważnym elementem ich codziennej pracy, bo po prostu oszczędza bardzo dużo czasu i nerwów.

Zespół do tej pory realizował każde nasze życzenie funkcjonalne w rekordowym czasie. Cieszymy się z tak świetnej współpracy!