Jeśli zajmujesz się zimowym utrzymaniem, znasz te telefony. Klienci chcą wiedzieć, na jakim etapie jest akcja. Telefon dzwoni bez przerwy. Ty dzwonisz do kierowcy, a potem oddzwaniasz do klienta.
Luka komunikacyjna między dyspozycją a kierowcami sprawia, że aktualizowanie statusu jest naprawdę trudne. Kierowcy są zajęci odśnieżaniem, więc raportowanie postępu nie jest ich priorytetem — a gdyby robili to na bieżąco, nic by nie zdążyli.
Rozwiązanie zaczyna się od nowoczesnego monitoringu opartego na GPS. Są dwa podejścia: sprzętowe lokalizatory GPS oraz oprogramowanie GPS, czyli aplikacja w telefonie.
W tym artykule porównujemy je pod kątem zimowego utrzymania i pokazujemy, jak w praktyce wygląda monitoring floty w xRouten.
Oprogramowanie czy sprzęt?
Sytuacji wymagających monitoringu kierowców jest sporo, od taksówek po pojazdy budowlane. Ten artykuł dotyczy konkretnie zimowego utrzymania.
Oczywiście możesz do ekipy zadzwonić albo napisać, żeby dowiedzieć się, gdzie są. W porównaniu z opisanymi niżej opcjami to nieefektywne sposoby śledzenia postępu na trasie.
Monitoring przez aplikację
Oprogramowanie GPS wprowadza się we flocie bardzo prosto. Wystarczy pobrać aplikację i zainstalować ją na urządzeniach, które już macie.
Większość firm odśnieżających wybiera aplikację, bo to tańsza opcja. Zwykle płaci się tylko abonament za utrzymanie usługi.
Poza ceną drugą dużą zaletą jest podgląd w czasie rzeczywistym. Program daje mapę poglądową pokazującą, gdzie w danej chwili są kierowcy. Możesz śledzić ich przejazd bez dzwonienia.
Kontekst jest wart więcej niż sama pozycja. Program zbudowany pod zimowe utrzymanie pokazuje pozycję w kontekście trasy: nie tylko, gdzie jest kierowca, ale też jak daleko jest w trasie, którzy klienci są jeszcze przed nim, a którzy obsłużeni.
Wadą jest to, że trzeba skłonić każdego kierowcę do używania aplikacji na telefonie. Pomaga wybór narzędzia z prostą konfiguracją. Drugą jest zasięg. Jeśli kierowcy pracują tam, gdzie zasięg jest słaby albo go nie ma, program w tym czasie nie zarejestruje postępu na bieżąco — choć nowoczesne aplikacje buforują ślad i wysyłają go po odzyskaniu zasięgu, więc zapis nie ginie, tylko trafia z opóźnieniem.
Monitoring przez lokalizatory
Główna różnica między lokalizatorem GPS a aplikacją jest prosta: to urządzenie fizyczne, które wkłada się do pojazdu.
W odróżnieniu od aplikacji lokalizatory nie są ograniczone zasięgiem sieci komórkowej. Dobre urządzenia opierają się na komunikacji satelitarnej, co ma wartość przy pracy na terenach ze słabym zasięgiem.
Monitoring floty przez lokalizatory bywa też zabezpieczeniem przed kradzieżą. Jeśli masz wartościowy sprzęt do odśnieżania, zamontowane lokalizatory pozwalają w zasadzie odnaleźć skradziony pojazd. Alternatywnie brelok z modułem GPS mówi, kto o danej porze prowadzi który pojazd.
Lokalizatory są też popularne w firmach, które ze względów bezpieczeństwa chcą wiedzieć, jak jeżdżą ich pracownicy. Różne produkty pozwalają monitorować hamowanie, gwałtowne przyspieszanie, prędkość i tak dalej. Część ma geofencing, więc dyspozytor dostaje powiadomienie, gdy pojazd opuści przypisany rejon.
Warto przy tym pamiętać o RODO i przepisach Kodeksu pracy: monitoring lokalizacji pracowników wymaga określenia celu, zakresu i sposobu w regulaminie pracy albo obwieszczeniu, a pracowników trzeba o nim uprzedzić. Monitoring prowadzony po cichu jest nie tylko ryzykowny prawnie, ale też najszybszym sposobem na utratę zaufania załogi.
Jeśli prowadzisz średniej wielkości firmę, sprzęt może nie być właściwą odpowiedzią, bo bywa znacznie droższy od samej aplikacji. Poza kosztem oprogramowania dochodzi koszt sprzętu: urządzenia trzeba kupić, utrzymywać i z czasem wymieniać.
Przykłady rozwiązań sprzętowych
Firm sprzedających lokalizatory GPS do pojazdów jest wiele. Samsara na przykład to firma z obszaru internetu rzeczy, oferująca sprzęt do monitoringu współpracujący z różnymi pojazdami, od osobowych po ciężarowe, z instalacją typu plug-and-play. Większość uznanych dostawców telematyki ma w ofercie coś porównywalnego, zwykle z roczną opłatą za urządzenie i kartę SIM na pojazd.
Jak działa monitoring i optymalizacja w xRouten
xRouten ma przejrzysty interfejs, który ułatwia śledzenie statusu kierowców. Trasy łatwo się planuje, optymalizuje i prowadzi, co zdejmuje sporo pracy z biura. A kierowcy przejeżdżają gotową trasę wprost z aplikacji.
Optymalizacja tras
Optymalizację uruchamiasz, gdy wszystkie punkty na dany dzień są już wprowadzone. Algorytm uwzględnia szczególne wymagania, więc zadbaj o wpisanie takich rzeczy jak to, czy punkt ma normalny czy podwyższony priorytet.
Potem naciskasz Optymalizuj trasę. xRouten wylicza optymalną trasę z uwzględnieniem między innymi ruchu i ustawionych priorytetów.
Śledzenie postępu
Lokalizacje kierowców aktualizują się na bieżąco tak długo, jak trasa jest aktywna. Gdy kierowca zakończy dzień, śledzenie się kończy. Pozycje pojazdów pojawiają się jako okrągłe znaczniki, które możesz obserwować na żywo na mapie poglądowej.
Monitoring przez program do planowania tras oznacza, że wiesz nie tylko, gdzie są kierowcy, ale gdzie są w kontekście dzisiejszej trasy. To oszczędza mnóstwo komunikacji z klientami i daje obraz, którego wcześniej nie było.
Co o tym myślimy
Wiemy, że nie jesteśmy tu bezstronni. Uważamy jednak, że w zimowym utrzymaniu aplikacja jest lepszą odpowiedzią na monitoring kierowców.
To niedroga inwestycja, a jeśli później uznasz, że wolisz sprzęt, zawsze możesz się przesiąść. Oprogramowanie na dodatek stale się rozwija. Łatwiej je też wdrożyć — większość kierowców i tak używa telefonu, żeby znaleźć kolejny adres. Przy lokalizatorach trzeba je zamontować w pojazdach albo przy kluczach i potem utrzymywać.
Program taki jak xRouten daje obok monitoringu inne ważne funkcje: planowanie tras, optymalizację i nawigację.
Tam, gdzie sprzęt wygrywa, to tereny bez zasięgu i ochrona przed kradzieżą. Jeśli regularnie pracujesz tam, gdzie zasięgu nie ma wcale, albo masz drogi sprzęt, który już bywał celem, lokalizator na siebie zarabia — i wiele firm prowadzi oba rozwiązania równolegle.
Cokolwiek wybierzesz, lepszy monitoring GPS poprawi sposób, w jaki działa Twoja firma. Pozwoli uprościć procesy i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.
Jeśli prowadzisz firmę odśnieżającą i szukasz prostego, niedrogiego sposobu, żeby mieć ją pod kontrolą — a przy okazji usprawnić trasy — uruchom darmowy okres próbny xRouten.
Wypróbuj xRouten 14 dni za darmo
Wypróbuj teraz