"Avant, la planification nous prenait des heures. Aujourd'hui, c’est fait en quelques minutes. xRouten a complètement transformé notre logistique."
À propos de CarnEt Fleisch
CarnEt Fleisch GmbH, basée à Ravensburg, produit des broches de döner kebab haut de gamme et des produits carnés halal. L'entreprise livre des produits frais et surgelés aux fast-foods, snacks et traiteurs dans toute l'Allemagne et même dans les pays européens voisins – tous les jours, de manière fiable et selon les plus hautes exigences de qualité. Comme les produits sont très lourds et doivent être transportés dans le strict respect de la chaîne du froid, la logistique représente un défi particulier.
Le défi : des heures de planification, aucune tournée optimisée
Avant que CarnEt Fleisch n'adopte xRouten, la planification quotidienne des tournées prenait beaucoup de temps. L'équipe passait chaque jour de longs moments à construire les tournées à la main. Aucune optimisation automatique, aucune prise en compte du poids des véhicules chargés et aucune répartition cohérente des adresses entre les différents camions.
Nous passions énormément de temps chaque jour à planifier les tournées à la main. Et même comme ça, les tournées n'étaient jamais vraiment optimales. Ni pour les chauffeurs, ni pour les véhicules.
La répartition du poids était un point particulièrement critique : les broches de döner sont lourdes, et on ne peut pas charger n'importe quel véhicule n'importe comment. Une mauvaise planification entraînait des véhicules surchargés, des détours inutiles et une consommation de carburant plus élevée. Il fallait une solution.
Les autres systèmes ne convenaient jamais vraiment
Avant xRouten, CarnEt Fleisch a testé plusieurs autres logiciels de planification de tournées. Aucun ne répondait à toutes les exigences.
Nous avons essayé différents systèmes. Certains étaient trop rigides, d'autres ne tenaient pas compte des limites de poids de nos véhicules, et avec d'autres encore, l'intégration à nos systèmes existants ne fonctionnait tout simplement pas.
CarnEt travaille à la fois avec son propre système de gestion interne et avec l'ERP myCorazon. Relier ces deux systèmes au planificateur de tournées sans rupture était une condition de base – et xRouten l'a parfaitement remplie.
Pourquoi xRouten est le bon partenaire
Avec xRouten, CarnEt Fleisch GmbH a enfin trouvé une solution qui réunit toutes les exigences. L'optimisation des tournées en fonction du poids a notamment été décisive pour l'entreprise.
xRouten ne calcule pas seulement les trajets les plus courts, il tient aussi compte du poids de la charge de chaque véhicule. Ça a tout changé pour nous.
Les fonctionnalités clés qui font la différence pour CarnEt Fleisch :
- Planification des tournées optimisée selon le poids : chaque véhicule est désormais chargé de façon optimale et les tournées sont réparties pour qu'aucun camion ne soit surchargé et que chaque chauffeur ait une tournée équitable et efficace.
- Intégration simple aux systèmes existants : la connexion au système de gestion interne et à l'ERP est simple. Les données circulent automatiquement dans les deux sens. Fini la double saisie.
- Suivi des chauffeurs en temps réel : « Nous voyons à tout moment où se trouve chaque chauffeur. Cela nous rassure et nous permet de réagir immédiatement aux changements de dernière minute. »
- Notifications clients et liens de suivi : chaque client reçoit un lien de suivi comme ceux de DHL. La communication client passe à un tout autre niveau.
- Application mobile pour les chauffeurs : les chauffeurs ont tout sur leur smartphone. Plus de papier, plus de bouts de notes.
Un support qui réfléchit vraiment avec vous
Autre point fort pour CarnEt : le support de xRouten. Pendant la phase de déploiement surtout, mais aussi au quotidien, l'équipe a toujours été joignable et a aidé rapidement.
Le support est vraiment fantastique. Nous obtenons toujours une réponse rapide et compétente. On sent que l'équipe réfléchit avec nous et apporte de vraies solutions, pas seulement des réponses types.
Résultats et perspectives
Depuis la mise en place de xRouten, CarnEt a obtenu les améliorations suivantes :
- Une réduction drastique du temps de planification quotidien
- Une utilisation optimale de chaque véhicule grâce à la planification des tournées selon le poids
- Une intégration complète au système de gestion interne et à l'ERP
- Une transparence en temps réel, en interne comme pour les clients livrés
- Une plus grande satisfaction client grâce aux notifications de livraison et aux liens de suivi automatiques
xRouten fait aujourd'hui partie intégrante de notre travail quotidien. Il nous permet de faire grandir notre logistique.
