MeinFrühstück24 bruger xRouten til hurtige ruter og etiketter

Om MeinFrühstück24

Da Christof Lang grundlagde virksomheden sammen med sin bror for mere end ti år siden, var der ét enkelt sted i Marburg, hvor han selv leverede til de første kunder. Med tiden gjorde brødrene det til en franchise, der i dag tæller 24 områder og partnere i Tyskland, Østrig og Schweiz – og som fortsat vokser. Hver dag bestiller kunderne via virksomhedens egen webportal ikke kun brød og bagværk af enhver art, men også lokale fødevarer som honning, æg, pølser og mælk. Tilbuddet er så populært, at hundredvis af familier på hvert sted bestiller tusindvis af varer, især i weekenden. Og for at gøre det endnu mere interessant skal alt leveres inden for et snævert tidsrum før morgenmaden.

Ruteplanlægningen tager meget tid

Med logistik i den størrelse tager planlægningen meget tid. Problemet er let at forklare, men ikke let at løse: Hvordan fordeler man så mange adresser så effektivt som muligt mellem de kolleger, der leverer?

Da alle kunderne spiser morgenmad nogenlunde samtidig, har man en ekstremt stram tidsplan at overholde. Hvert minut tæller.

Afhængigt af præference blev Google Maps eller RouteXL brugt til ruteplanlægningen. De værktøjer har eksisteret længe og er meget udbredte, men de når hurtigt deres grænser.

Selv med RouteXL tog planlægningen lang tid, fordi man skal indtaste og optimere hver rute for sig. Det stod tidligt klart for alle partnerne, at der skulle noget andet til.

Etiketterne skulle sorteres i hånden

Når alle ruter var planlagt, manglede der endnu et vigtigt forberedende trin: Etiketter skulle udskrives og sorteres i den rigtige rækkefølge i hånden. Det er vigtigt, fordi hver kunde får en eller flere poser, der skal mærkes eller have etiketterne klistret på.

Da alle kunder efter planlægningen er fordelt på flere ruter, og rækkefølgen heller ikke længere er den samme, var der ingen vej uden om at matche etiketterne med ruterne manuelt.

Sådan bruger MeinFrühstück24 xRouten

På et tidspunkt fandt en af vores partnere xRouten. Da vi holder interne møder hver uge og i forvejen kommunikerer meget, spredte rygtet om programmet sig hurtigt. Flere og flere partnere tilmeldte sig en prøveperiode og overbeviste sig selv om funktionerne og tidsbesparelsen. Da næsten alle efter nogle måneder havde tilmeldt sig xRouten og brugte det aktivt, var der regelmæssig kontakt med teamet. Problemet med etiketterne kom op i de samtaler. Heldigvis har xRouten en grænseflade, der gjorde det nemt at løse etiketterne også.

Automatiseret ruteplanlægning

Nu trækkes en CSV-fil med næste dags ordrer bare over i xRouten, og der klikkes på "Optimer". Alle vigtige oplysninger – afleveringssteder, kundenavne, produkter og så videre – kommer automatisk med. Det, der før tog en time hver dag, er nu klaret på fem minutter.

Etiketter i den rigtige rækkefølge via grænsefladen

At sortere etiketterne var en anden ting, der tidligere tog en time hver dag. Med grænsefladen i xRouten kommer etiketterne nu ud i præcis den rigtige rækkefølge og kan klistres på med det samme.

Mobilapp til vejen

Når alle ruter er planlagt og optimeret og etiketterne udskrevet, åbner chaufførerne bare mobilappen fra xRouten og lader den navigere dem fra kunde til kunde. Selv hvis nogen falder fra med kort varsel, eller ruterne fordeles på ny, kan alle køre ruten på rekordtid uden at kende området.

Automatiske e-mails til kunderne

En anden praktisk del af mobilappen er funktionen til leveringsbevis. Ligesom hos Amazon får kunderne automatisk en e-mail, når rundstykkerne er leveret. Ét klik er nok, og en flot e-mail sendes med fotos og detaljer.

De automatiske e-mails gør et rigtig godt indtryk på vores kunder, og vi har fået langt færre klager siden.

Videre med xRouten

Christof Lang og partnerne hos MeinFrühstück24 mener, at xRouten er en vigtig del af deres daglige arbejdsgang, simpelthen fordi det sparer så meget tid og besvær.

Teamet har indtil nu gennemført alle vores funktionsønsker på rekordtid. Vi er glade for så godt et samarbejde!