MeinFrühstück24 používá xRouten pro rychlé trasy a štítky

O firmě MeinFrühstück24

Když Christof Lang před více než deseti lety zakládal firmu se svým bratrem, existovala jediná pobočka v Marburgu, odkud sám rozvážel prvním zákazníkům. Časem z ní bratři udělali franšízu, která dnes čítá 24 oblastí a partnerů v Německu, Rakousku a Švýcarsku – a dál roste. Zákazníci si každý den přes vlastní webový portál firmy objednávají nejen pečivo a sladké pečivo všeho druhu, ale i místní potraviny, jako je med, vejce, uzeniny a mléko. Nabídka je tak oblíbená, že zejména o víkendech si na každém místě stovky rodin objednají tisíce položek. A aby to bylo ještě zajímavější, všechno se musí doručit v úzkém časovém okně před snídaní.

Plánování tras zabírá spoustu času

Při logistice takového rozsahu zabírá plánování spoustu času. Problém se snadno vysvětlí, ale těžko řeší: jak co nejefektivněji rozdělit tolik adres mezi kolegy, kteří rozvážejí?

Protože všichni zákazníci snídají zhruba ve stejnou dobu, musíte dodržet extrémně napjatý harmonogram. Každá minuta se počítá.

Podle toho, kdo co preferoval, se k plánování tras používaly Mapy Google nebo RouteXL. Tyto nástroje existují dlouho a jsou rozšířené, ale rychle narážejí na své limity.

I s RouteXL trvalo plánování dlouho, protože každou trasu musíte zadat a optimalizovat zvlášť. Všem partnerům bylo brzy jasné, že je potřeba něco jiného.

Štítky se musely třídit ručně

Když byly všechny trasy naplánované, zbýval ještě jeden důležitý přípravný krok: vytisknout štítky a ručně je seřadit ve správném pořadí. To je důležité, protože každý zákazník dostává jednu nebo více tašek, které je třeba označit nebo na ně nalepit štítky.

Protože jsou po naplánování všichni zákazníci rozděleni do několika tras a ani pořadí už není stejné, nezbývalo než štítky k trasám přiřazovat ručně.

Jak MeinFrühstück24 používá xRouten

Jednoho dne objevil xRouten jeden z našich partnerů. Protože máme každý týden interní porady a i jinak hodně komunikujeme, zpráva o programu se rychle rozšířila. Stále více partnerů se zaregistrovalo na zkušební verzi a samo se přesvědčilo o funkcích a ušetřeném čase. Když se po několika měsících zaregistrovali do xRouten téměř všichni a aktivně ho používali, byli jsme s týmem v pravidelném kontaktu. Při těchto rozhovorech přišla řeč na problém se štítky. Naštěstí má xRouten rozhraní, díky kterému šlo snadno vyřešit i štítky.

Automatizace plánování tras

Dnes se soubor CSV s objednávkami na další den jednoduše přetáhne do xRouten a klikne se na „Optimalizovat“. Všechny důležité informace – místa doručení, jména zákazníků, produkty a tak dále – se převezmou automaticky. Co dřív trvalo každý den hodinu, je teď hotové za pět minut.

Štítky ve správném pořadí přes rozhraní

Třídění štítků byla další věc, která dřív každý den zabrala hodinu. Díky rozhraní xRouten teď štítky vycházejí přesně ve správném pořadí a mohou se hned lepit.

Mobilní aplikace na cesty

Jakmile jsou všechny trasy naplánované a optimalizované a štítky vytištěné, řidiči jen otevřou mobilní aplikaci xRouten a nechají se navigovat od zákazníka k zákazníkovi. I když někdo na poslední chvíli vypadne nebo se trasy přerozdělí, může trasu kdokoli projet v rekordním čase, aniž by znal okolí.

Automatické e-maily pro zákazníky

Další praktickou součástí mobilní aplikace je funkce dokladu o doručení. Podobně jako u Amazonu dostanou zákazníci automaticky e-mail, jakmile jim bylo pečivo doručeno. Stačí jedno kliknutí a odejde úhledný e-mail i s fotkami a podrobnostmi.

Automatické e-maily dělají na naše zákazníky velmi dobrý dojem a od té doby máme mnohem méně reklamací.

Dál s xRouten

Christof Lang a partneři MeinFrühstück24 považují xRouten za důležitou součást své každodenní práce, jednoduše proto, že jim šetří tolik času a starostí.

Tým zatím všechna naše přání na nové funkce splnil v rekordním čase. Z tak skvělé spolupráce máme obrovskou radost!