MeinFrühstück24 använder xRouten för snabba rutter och etiketter

Om MeinFrühstück24

När Christof Lang grundade företaget tillsammans med sin bror för mer än tio år sedan fanns det ett enda ställe i Marburg, där han själv levererade till de första kunderna. Med tiden gjorde bröderna det till en franchise som i dag omfattar 24 områden och partner i Tyskland, Österrike och Schweiz – och som fortsätter att växa. Varje dag beställer kunderna via företagets egen webbportal inte bara bröd och bakverk av alla slag, utan också lokala livsmedel som honung, ägg, korv och mjölk. Erbjudandet är så populärt att hundratals familjer på varje ort beställer tusentals varor, särskilt på helgerna. Och för att göra det ännu mer intressant måste allt levereras inom ett snävt tidsfönster före frukost.

Ruttplaneringen tar mycket tid

Med logistik i den skalan tar planeringen mycket tid. Problemet är lätt att förklara men inte lätt att lösa: hur fördelar man så många adresser så effektivt som möjligt mellan kollegorna som levererar?

Eftersom alla kunder äter frukost ungefär samtidigt har man ett extremt snävt schema att hålla. Varje minut räknas.

Beroende på vad man föredrog användes Google Maps eller RouteXL för ruttplaneringen. De verktygen har funnits länge och används flitigt, men de når snabbt sina gränser.

Även med RouteXL tog planeringen lång tid, eftersom man måste mata in och optimera varje rutt för sig. Det stod tidigt klart för alla partner att det behövdes något annat.

Etiketterna fick sorteras för hand

När alla rutter var planerade återstod ännu ett viktigt förberedande steg: etiketter skulle skrivas ut och sorteras i rätt ordning för hand. Det är viktigt, eftersom varje kund får en eller flera påsar som ska märkas eller få etiketterna påklistrade.

Eftersom alla kunder efter planeringen är fördelade på flera rutter, och ordningen inte heller längre är densamma, gick det inte att komma ifrån att matcha etiketterna mot rutterna manuellt.

Så använder MeinFrühstück24 xRouten

Någon gång hittade en av våra partner xRouten. Eftersom vi har interna möten varje vecka och ändå kommunicerar mycket spreds ryktet om programmet snabbt. Fler och fler partner anmälde sig för en provperiod och övertygade sig själva om funktionerna och tidsvinsten. När nästan alla hade anmält sig till xRouten efter några månader och använde det aktivt, hade vi regelbunden kontakt med teamet. Problemet med etiketterna kom upp i de samtalen. Som tur är har xRouten ett gränssnitt som gjorde att även etiketterna blev lätta att lösa.

Automatiserad ruttplanering

Nu dras en CSV-fil med nästa dags beställningar helt enkelt över till xRouten och man klickar på "Optimera". All viktig information – avlämningsplatser, kundnamn, produkter och så vidare – följer med automatiskt. Det som tidigare tog en timme varje dag är nu klart på fem minuter.

Etiketter i rätt ordning via gränssnittet

Att sortera etiketterna var en annan sak som tidigare tog en timme varje dag. Med gränssnittet i xRouten kommer etiketterna nu ut i exakt rätt ordning och kan klistras på direkt.

Mobilapp för vägen

När alla rutter är planerade och optimerade och etiketterna utskrivna öppnar förarna bara mobilappen från xRouten och låter den navigera dem från kund till kund. Även om någon faller bort med kort varsel eller rutter fördelas om kan vem som helst köra rutten på rekordtid utan att känna till området.

Automatiska mejl till kunderna

En annan praktisk del av mobilappen är funktionen för leveransbevis. Ungefär som hos Amazon får kunderna automatiskt ett mejl när frallorna har levererats. Det räcker med ett klick, så går ett snyggt mejl iväg med foton och detaljer.

De automatiska mejlen gör ett mycket gott intryck på våra kunder, och vi har fått betydligt färre klagomål sedan dess.

Vidare med xRouten

Christof Lang och partnerna på MeinFrühstück24 anser att xRouten är en viktig del av deras dagliga arbetsflöde, helt enkelt för att det sparar så mycket tid och besvär.

Teamet har hittills genomfört alla våra funktionsönskemål på rekordtid. Vi är glada över ett så bra samarbete!