MeinFrühstück24 bruker xRouten til raske ruter og etiketter

Om MeinFrühstück24

Da Christof Lang grunnla selskapet sammen med broren sin for mer enn ti år siden, fantes det ett enkelt sted i Marburg, der han selv leverte til de første kundene. Med tiden gjorde brødrene det til en franchise som i dag teller 24 områder og partnere i Tyskland, Østerrike og Sveits – og som fortsatt vokser. Hver dag bestiller kundene via selskapets egen nettportal ikke bare brød og bakevarer av alle slag, men også lokale matvarer som honning, egg, pølser og melk. Tilbudet er så populært at hundrevis av familier på hvert sted bestiller tusenvis av varer, særlig i helgene. Og for å gjøre det enda mer interessant må alt leveres innenfor et snevert tidsvindu før frokost.

Ruteplanleggingen tar mye tid

Med logistikk i den størrelsesordenen tar planleggingen mye tid. Problemet er lett å forklare, men ikke lett å løse: hvordan fordeler man så mange adresser så effektivt som mulig mellom kollegene som leverer?

Siden alle kundene spiser frokost omtrent samtidig, har man en ekstremt stram tidsplan å holde. Hvert minutt teller.

Avhengig av hva man foretrakk, ble Google Maps eller RouteXL brukt til ruteplanleggingen. Disse verktøyene har eksistert lenge og er mye brukt, men de når raskt grensene sine.

Selv med RouteXL tok planleggingen lang tid, fordi man må legge inn og optimalisere hver rute for seg. Det var tidlig klart for alle partnerne at det trengtes noe annet.

Etikettene måtte sorteres for hånd

Når alle rutene var planlagt, gjensto enda et viktig forberedende steg: etiketter måtte skrives ut og sorteres i riktig rekkefølge for hånd. Det er viktig fordi hver kunde får en eller flere poser som skal merkes eller få etikettene klistret på.

Siden alle kundene etter planleggingen er fordelt på flere ruter, og rekkefølgen heller ikke lenger er den samme, var det ingen vei utenom å matche etikettene mot rutene manuelt.

Slik bruker MeinFrühstück24 xRouten

På et tidspunkt fant en av partnerne våre xRouten. Siden vi har interne møter hver uke og uansett kommuniserer mye, spredte ryktet om programmet seg raskt. Stadig flere partnere meldte seg på en prøveperiode og overbeviste seg selv om funksjonaliteten og tiden de sparte. Da nesten alle hadde registrert seg i xRouten etter noen måneder og brukte det aktivt, hadde vi jevnlig kontakt med teamet. Problemet med etikettene kom opp i de samtalene. Heldigvis har xRouten et grensesnitt som gjorde at også etikettene var lette å løse.

Automatisert ruteplanlegging

Nå dras en CSV-fil med neste dags bestillinger bare over til xRouten, og man klikker på «Optimaliser». All viktig informasjon – leveringssteder, kundenavn, produkter og så videre – blir med automatisk. Det som før tok en time hver dag, er nå gjort på fem minutter.

Etiketter i riktig rekkefølge via grensesnittet

Å sortere etikettene var en annen ting som tidligere tok en time hver dag. Med grensesnittet i xRouten kommer etikettene nå ut i nøyaktig riktig rekkefølge og kan klistres på med en gang.

Mobilapp for veien

Når alle rutene er planlagt og optimalisert og etikettene skrevet ut, åpner sjåførene bare mobilappen fra xRouten og lar den navigere dem fra kunde til kunde. Selv om noen faller fra på kort varsel eller rutene fordeles på nytt, kan hvem som helst kjøre ruten på rekordtid uten å kjenne området.

Automatiske e-poster til kundene

En annen praktisk side ved mobilappen er funksjonen for leveringsbevis. Omtrent som hos Amazon får kundene automatisk en e-post når rundstykkene er levert. Ett klikk er nok, og en pen e-post går ut med bilder og detaljer.

De automatiske e-postene gjør et veldig godt inntrykk på kundene våre, og vi har fått langt færre klager siden.

Videre med xRouten

Christof Lang og partnerne i MeinFrühstück24 mener at xRouten er en viktig del av den daglige arbeidsflyten, rett og slett fordi det sparer så mye tid og bry.

Teamet har så langt gjennomført alle funksjonsønskene våre på rekordtid. Vi er glade for et så godt samarbeid!