"xRouten er blevet integreret gnidningsfrit i vores systemlandskab og supplerer det præcis de rigtige steder."
Om KANOLD
Siden 1965 har navnet KANOLD stået for ekspertise og kvalitet inden for ejendomsservice og naturligvis vintertjeneste. Det, der begyndte som en lille virksomhed i Berlin-Tiergarten, er gennem årtierne vokset til ikke bare en alsidig virksomhed, men et ægte brand. Virksomheder som BMW, BEHALA, Mercedes-Benz og det kommunalt ejede BSR er blot nogle af de referencer, KANOLD kan henvise til. Med mere end 10.000 adresser i vintertjenesten omfatter kundekredsen ikke kun de helt store, men også mellemstore og små – og frem for alt private husstande.
For dem alle er mere end 450 medarbejdere i sving hen over vinteren for at holde veje, fortove og parkeringspladser sikre at køre og gå på, også i sne og is. I højsæsonen døgnet rundt.
Udfordringen
Før hver vintersæson står René Rehag og hans team over for opgaven med at planlægge mere end 10.000 adresser effektivt og fordele dem på ruter til medarbejderne. Hver adresse har sine særlige forhold og arbejdstrin, som skal overholdes. Dertil hører situationsskitser udarbejdet individuelt for hver kunde (flere hundrede gigabyte i alt) og skriftlige beskrivelser af de opgaver, der skal udføres. År efter år og sæson efter sæson kommer der nye kunder til. Det er fantastisk for forretningen, men det gør ikke arbejdet lettere.
Og fordi ruterne ikke er de samme fra år til år, skal kollegerne ude i marken hvert år sikre sig, at de nye eller ændrede ruter sidder perfekt, så alt fungerer, når det gælder, og hver kunde er tilfreds.
Sådan bruger KANOLD xRouten
Siden 2015 har KANOLD kørt sit eget forretningssystem, inklusive en kundeportal. Det er virksomhedens softwaremæssige hjerte og styrer kundekommunikationen ved siden af alle forretningsprocesser.
Systemet er endda indrettet sådan, at vigtig information afhængigt af adgangsniveau kan ses, redigeres og sendes tilbage fra mobile enheder. På den måde er medarbejderne på kontoret, medarbejderne ude på stedet og alle kunder forbundet med hinanden. Den gennemsigtighed, det skaber, er endnu en fordel for virksomheden – en, der endnu ikke findes i denne form andre steder i den tyske vintertjenestebranche.
xRouten er blevet integreret gnidningsfrit i vores systemlandskab og supplerer det præcis de rigtige steder.
siger René Rehag, administrerende direktør i Eckard Kanold GmbH & Co. KG.
xRouten er forbundet til forretningssystemet via en grænseflade og hjælper med at visualisere, planlægge og frem for alt køre ruterne.
Intuitiv ruteplanlægning på kortet
Med webappen fra xRouten planlægger KANOLD-teamet hver rute direkte på et interaktivt kort.
Chaufførerne kan meget nemt sætte de stop, vi angiver, i den ønskede rækkefølge. Under prøvekørslerne om efteråret kan chaufførerne bare tilføje ekstra noter om hver adresse i xRouten, hvilket gør arbejdet betydeligt lettere, når det gælder.
Takket være grænsefladen lander titusindvis af situationsskitser i PDF-format også automatisk i systemet.
En mobilapp, der er nem at betjene
Chaufførerne bruger mobilappen fra xRouten på deres smartphones.
Appen er selvforklarende. Man ser alle vigtige oplysninger om adresserne med ét blik.
Navigationen fører pålideligt fra adresse til adresse og viser alle PDF'er direkte ved siden af arbejdsbeskrivelsen.
"Nye kolleger kan gå i gang med det samme efter en kort introduktion," siger René Rehag. "Det sparer os for meget oplæringstid og hjælper ved spontane ændringer eller chaufførskift med kort varsel."
Videre med xRouten
KANOLD planlægger også at fortsætte med xRouten i fremtiden: "Vi er imponerede over den løbende udvikling af softwaren og over, at teamet lytter til vores behov," siger Rehag. "Vi vil også planlægge og navigere de kommende vintre med denne partner."
